尊敬的酒店管理者：

您的酒店评分是4.6。

团队很好。大多数晚上都是满房。可是，一位老客不再回来了。一家旅行社把您从明年夏天的产品线里拿掉了。一位旅行定制师不再把她的客户送过来。

没有人告诉您原因。原因通常就摆在您自己的评论里。

我们调查了所覆盖酒店在每个平台上的每一条评论。72.7%的酒店，有客人反映隐性收费。46.8%，员工态度强硬或有敌意。35.1%，隔音差。34.0%，空调故障。

这些问题都不怎么拉低平均分。但每一条都会影响下一笔预订。

像买家一样看您的酒店

我叫Ben Racz，我经营Hotel Shortlist。我们为酒店做取证级的尽职调查。我们把它提供给旅行社和旅行定制师，帮他们决定把客户送到哪里。您可以用它，在他们做决定之前，先看到他们眼中的您的酒店。

仪表盘给您一个分数。我们给您的是分数底下的东西。客人喜欢什么、投诉什么，有原话引用，有日期。评分按月呈现，让您看清去年春天的翻新，究竟体现在了客人写的内容里，还是只体现在了预算里。

您的竞争对手

然后是任何仪表盘都不卖给您的部分。说出五家竞争对手，我们对它们做同样的取证调查。当街对面那家酒店一个季度就涨了零点三分，您会知道它是真的翻新了，还是只是在一个月里收了一大堆五星评论。这样的峰值很显眼。一家热门酒店突然沉寂下来，也一样显眼。

每个月，您都会收到一份书面摘要，覆盖您的酒店和您的竞争对手：完整的评论历史，以及上个月有什么变化，涵盖每个平台。会员版只覆盖Google，一年一次。这一版是每个平台，每个月。

费用

按酒店、按月付费，监测的酒店越多，每家越便宜。只看您自己的酒店，每月€468。加一家竞争对手，每家€292。您的酒店加五家竞争对手，每家€138。十家酒店，每家€98。中间任何数量，都按同一条平滑曲线计价。

您自己的酒店，免费

先从您自己的酒店开始。把酒店名字发给我，我免费为您做这项调查，一周之内交付。如果结果干净，您就有了书面证明。如果不干净，您是从我这里、在一份私密报告里得知的，还有时间在下个旺季之前把问题解决。无论哪种结果，都不花您一分钱。

Ben Racz，创始人，Hotel Shortlist — |